Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại rakhoi

Tài liệu này mô tả Chính sách bảo mật ("Chính Sách") của rakhoi ("Chúng tôi", "Nền tảng") áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web rakhoi.asia, ứng dụng di động rakhoi và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của rakhoi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web chính thức tại địa chỉ rakhoi.asia và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động rakhoi trên nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của rakhoi bao gồm email hỗ trợ và live chat.
• Mọi dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên nền tảng rakhoi.

2Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ và các phản hồi khảo sát.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đang chờ.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, rakhoi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác minh tài khoản và bảo vệ an toàn cho người dùng.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

rakhoi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

rakhoi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản rakhoi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: rakhoi có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, rakhoi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

rakhoi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hệ thống phân tích dữ liệu hoạt động dưới sự kiểm soát của rakhoi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.2. Cam kết không chia sẻ

Tất cả các đối tác bên thứ ba của rakhoi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

6Cookie & Công nghệ theo dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web rakhoi. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie rakhoi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp rakhoi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa trải nghiệm.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web rakhoi. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7Bảo mật dữ liệu

rakhoi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ rakhoi đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: rakhoi thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

rakhoi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 07 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có sự đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

9Quyền của người dùng

Là người dùng rakhoi, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rakhoi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi rakhoi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu rakhoi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến rakhoi hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.

10Bảo vệ trẻ em & Giới hạn độ tuổi

rakhoi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính KYC yêu cầu giấy tờ chứng minh độ tuổi hợp lệ.
• Tạm khóa ngay lập tức các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu rakhoi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên rakhoi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

11Thay đổi chính sách bảo mật

rakhoi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web rakhoi.asia trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang rakhoi.asia/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

12Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rakhoi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: hotro@rakhoi.asia
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày trên trang web rakhoi.asia
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 4 giờ đối với email và ngay lập tức đối với live chat